Privacy policy

Última actualización: 7/7/2026

Avolae opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Avolae funciona mediante Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo referente a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido desidentificada de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las conclusiones o inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Información de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.

  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que visualiza, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envíe una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente mediante los Servicios, incluida la información obtenida de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web o mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.

Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones mediante correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web.

Estos anuncios pueden basarse en artículos que haya comprado anteriormente, añadido a su carrito o en otras actividades realizadas mediante los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios.

Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos policiales o gubernamentales; investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas en asuntos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios; y hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre, como administración informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

  • A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

  • Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y contenido de marketing basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho a excluirse de dichos usos aquí.

  • Cuando usted nos indique, solicite o autorice de cualquier otra manera a divulgar determinada información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionárselos y mejorarlos.

La información que envíe mediante los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Además, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de su información personal, incluido responder a las solicitudes que presente para ejercer sus derechos respecto del uso de su información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal mediante el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios o usuarios de dichas plataformas, sin limitaciones respecto de su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto indicados más adelante para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición de dichos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.

Asimismo, cualquier información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal.

Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar su solicitud cuando lo permita la ley.

Derecho de acceso o conocimiento

Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de eliminación

Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre usted.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias y sujeto a determinadas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.

Derecho a excluirse de la venta o divulgación para publicidad dirigida

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a excluirse de la “venta” o “divulgación” de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados como “publicidad dirigida”, según las definiciones incluidas en las leyes de privacidad aplicables.

Puede ejercer su derecho a excluirse de dichos usos aquí.

Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para excluir de estos usos al dispositivo y navegador que utilice para visitar el sitio web.

Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta.

Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar:

https://globalprivacycontrol.org/

A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No realizar seguimiento” que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Administración de las preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes no promocionales, como comunicaciones relacionadas con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados más adelante.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, puede visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podremos necesitar verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable.

De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos.

Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este demuestre que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. También podremos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados más adelante.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podremos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.

Esto no se aplicará cuando la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a:

shopavolae@gmail.com